# Hilfe und häufige Fragen

# Der Bot antwortet nicht

Prüfe zuerst:

1. Wurde der richtige Slash-Befehl ausgewählt?
2. Sind alle Pflichtfelder ausgefüllt?
3. Wird das verlangte Datumsformat verwendet?
4. Besitzt du die erforderliche Discord-Rolle?
5. Ist ein benötigter Ally-Code registriert?
6. Ist der Bot in Discord online?

Bei Problemen sende einem Administrator Befehl, ungefähren Zeitpunkt, Fehlermeldung und einen Screenshot ohne sensible Daten.

# Datenschutz

Der GuildBot verarbeitet nur Daten, die für die Gildenorganisation erforderlich sind. Dazu gehören insbesondere Discord-Benutzer-ID, Anzeigename, Ally-Codes, organisatorische Absenzen, Punkte, Challenges, Probezeiten sowie technische Audit-Einträge.

Nicht in Bot-Felder, BookStack oder öffentliche Discord-Kanäle gehören:

- Passwörter und Tokens
- Adressen und Telefonnummern
- medizinische Diagnosen
- private Familien- oder Arbeitsdetails
- Inhalte vertraulicher Gespräche ausserhalb des vorgesehenen Sitzungsthreads

Für Absenzen genügt ein allgemeiner Grund. Für vertrauliche Sitzungen gilt: Nur der notwendige Personenkreis erhält Zugriff.